Ementa:
Neste curso serão abordados assuntos como: linhas de crédito para pessoa física e jurídica, a identificação do cliente, análise de crédito, garantias de crédito, introdução a cobrança, políticas de cobrança, crédito e cobrança no seu dia a dia, além de matemática do crédito e cobrança.
Mercado de trabalho:
Os conhecimentos adquiridos com o curso se aplicam para pessoas que queiram alcançar oportunidades de trabalho em comércio e empresas que tenham setores de crédito e cobrança.
Carga horária: 14h (Obs.: Atividades em sala de aula contam 1 hora/aula, porém, somando com atividades de leitura do material didático, que o aluno pode praticar em sua casa, cada aula pode ultrapassar esse tempo.)
Conteúdo Programático:
Aula 01 – Apresentação do Curso
- Apresentação do curso através de animação (20 min).
- Conteúdo teórico na apostila (6 min).
- Carga horária total: 26 min.
Aula 2 – Linhas de Crédito para Pessoa Física
- Funcionamento de um banco.
- Definição de Crédito.
- Diversas linhas de crédito para pessoa física.
- Animação (46 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (27 min).
- Carga horária total: 1h 13min.
Aula 03 – Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica
- Aspectos relacionados a crédito para pessoa jurídica.
- Animação (47 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (18 min).
- Carga horária total: 1h 05min.
Aula 04 – Identificando o Cliente
- Processo de identificação do cliente.
- Fichas cadastrais para pessoa física e jurídica.
- Checagem de informações, SERASA, SPC.
- Animação (46 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (27 min).
- Carga horária total: 1h 13min.
Aula 05 – Atividade de Reforço
- Atividades práticas para reforçar aprendizado.
- Animação (30 min).
- Exercícios na apostila (15 min).
- Carga horária total: 45 min.
Aula 06 – Análise de Crédito
- Risco e análise de crédito.
- Componentes do crédito, análise de credit score.
- Visita ao cliente, infraestrutura, recursos humanos.
- Oportunidades e ameaças do ambiente externo.
- Animação (46 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (21 min).
- Carga horária total: 1h 07min.
Aula 07 – Garantias de Crédito – Parte I
- Títulos de crédito, características, duplicata, nota promissória, cheque, letra de câmbio.
- Animação (41 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (44 min).
- Carga horária total: 1h 25min.
Aula 08 – Garantias de Crédito – Parte II
- Conceito e tipos de garantia.
- Animação (40 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (21 min).
- Carga horária total: 1h 01min.
Aula 09 – Atividade de Reforço – Parte 1
- Explicação inicial e atividades para fixação.
- Simulação (3 min).
- Atividades de fixação na apostila (29 min).
- Explicação final da simulação (3 min).
- Exercícios na apostila (18 min).
- Carga horária total: 53 min.
Aula 10 – Introdução à Cobrança
- Cobrança, inadimplência, atitudes corretas para um cobrador.
- Animação (56 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (18 min).
- Carga horária total: 1h 24min.
Aula 11 – Políticas e Procedimentos de Cobrança
- Conceito de política de cobrança, critérios, roteiro por telefone, elaboração de cartas, visita pessoal.
- Animação (59 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (18 min).
- Carga horária total: 1h 17min.
Aula 12 – Crédito e Cobrança no Seu Dia a Dia
- Conceito de crédito e débito, cartões, cheque pré-datado, situações comuns.
- Animação (59 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (24 min).
- Carga horária total: 1h 23min.
Aula 13 – A Matemática do Crédito e Cobrança
- Porcentagem, conceito de juros, cálculo de parcelas e descontos.
- Animação (56 min).
- Conteúdo teórico e exercícios na apostila (21 min).
- Carga horária total: 1h 17min.
Aula 14 – Game Show – Parte 1
- Explicação inicial e atividades para fixação.
- Simulação (3 min).
- Atividades de fixação na apostila (27 min).
- Explicação final da simulação (3 min).
- Exercícios na apostila (15 min).
- Carga horária total: 48 min.
